📦 LIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION

Modes de livraison disponibles

1. Livraison à domicile – Colissimo

  • Tarif : 6,90€ (France métropolitaine)
  • Délai : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat
  • Suivi de colis inclus

2. Retrait en boutique – GRATUIT

  • Adresse : Le p’tit Korrigan, 6 Place des Combattans 33121 Carcans
  • Disponibilité : Sous 1h après confirmation de commande
  • Horaires de retrait : Du lundi au samedi de 10h à 13h et de 14h à 19h30
  • Pièce d’identité requise lors du retrait

 

Zones de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrés
  • Tarif : en fonction du poids 


Corse

  • Délai : 3 à 6 jours ouvrés
  • Tarif : en fonction du poids

DOM-TOM et International

  • Actuellement non disponible
  • Nous contacter pour toute demande particulière

Préparation et expédition

Délai de traitement

  • Les commandes passées avant 17h sont préparées le jour même (jours ouvrés)
  • Les commandes passées après 17h sont préparées le lendemain
  • Aucune expédition les samedis, dimanches et jours fériés


Confirmation d’expédition

  • Vous recevez un email avec le numéro de suivi
  • Suivez votre colis en temps réel sur le site de Colissimo


Emballage

  • Tous nos colis sont soigneusement emballés
  • Produits protégés individuellement
  • Emballage discret (pas de mention du contenu)

Problèmes de livraison


Colis non reçu

  • Contactez-nous sous 7 jours après la date de livraison prévue
  • Nous lançons une enquête auprès du transporteur
  • Remboursement ou réexpédition selon le cas


Erreur d’adresse

  • Vérifiez votre adresse lors de la commande
  • Frais de réexpédition à votre charge en cas d’erreur

🔄 POLITIQUE DE RETOUR

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions pour exercer ce droit :

✅ Produits acceptés au retour :

  • Produits non ouverts
  • Emballage d’origine intact
  • Blister non percé
  • Étiquettes et scellés présents
  • État neuf, propre à la revente

❌ Produits NON acceptés au retour (pour raisons d’hygiène) :

  • Produits CBD consommables ouverts (fleurs, huiles, infusions)
  • Produits personnalisés ou sur-mesure
  • Articles soldés ou en promotion

Procédure de retour

Étape 1 : Nous informer

  • Envoyez un email à : [email protected]
  • Objet : « Retour commande n°[numéro] »
  • Indiquez : numéro de commande, produits concernés, motif


Étape 2 : Validation

  • Nous vous confirmons l’acceptation du retour sous 48h
  • Nous vous communiquons l’adresse de retour


Étape 3 : Renvoi

  • Renvoyez les produits dans leur emballage d’origine
  • Ajoutez une copie de votre facture
  • Emballage soigné (vous êtes responsable du produit jusqu’à réception)
  • Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)


Étape 4 : Réception et contrôle

  • Nous contrôlons l’état des produits sous 3 jours ouvrés
  • Si conforme : remboursement déclenché
  • Si non conforme : produits renvoyés à vos frais

Adresse de retour :

   Le p'tit Korrigan
   Service Retours
   6 Place des Combattans 
   33121 Carcans

⚠️ Important :

  • Ne renvoyez jamais un produit sans notre accord préalable
  • Conservez la preuve d’expédition (suivi recommandé)
  • Produits renvoyés sans autorisation = refusés

Échange de produit

Si vous souhaitez échanger un produit (taille, saveur, etc.) :

  1. Suivez la procédure de retour
  2. Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité
  3. Après réception de votre retour, nous remboursons la première commande

Note : Nous ne gérons pas les échanges directs pour des raisons logistiques

💰 POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Délais de remboursement


Après acceptation du retour :

  • Remboursement déclenché sous 3 jours ouvrés maximum
  • Délai bancaire : 3 à 10 jours selon votre banque
  • Total : comptez 5 à 15 jours pour voir le remboursement


Modalités :

  • Remboursement sur le même moyen de paiement que l’achat
  • PayPal : 24 à 48h
  • Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrés
  • Virement : sur demande (délai : 2 à 5 jours)

Montant remboursé

Retour dans le cadre du droit de rétractation :

  • ✅ Prix du/des produit(s) retourné(s)
  • ✅ Frais de livraison initiaux (si retour total de la commande)
  • ❌ Frais de retour (à votre charge)


Exemple :

   Commande : 45€ de produits + 6,90€ de livraison = 51,90€
   Retour total : Remboursement de 51,90€
   Vos frais de retour : ~6€ (à votre charge)
   → Vous récupérez 51,90€, vous payez 6€ de retour

Retour partiel :

  • Uniquement le montant des produits retournés
  • Frais de livraison non remboursés


Produit défectueux ou erreur de notre part :

  • ✅ Prix du produit
  • ✅ Frais de livraison initiaux
  • ✅ Frais de retour (sur présentation du justificatif)
  • Remboursement intégral sans frais pour vous

Cas particuliers

Produit endommagé pendant le transport

  • Photos requises dans les 48h
  • Remplacement prioritaire ou remboursement
  • Aucun frais pour vous


Produit défectueux

  • Garantie légale de conformité : 2 ans
  • Retour accepté même après 14 jours
  • Échange ou remboursement au choix
  • Frais de retour pris en charge par Le p’tit Korrigan


Erreur de commande (notre faute)

  • Retour gratuit
  • Réexpédition du bon produit en priorité
  • Ou remboursement intégral si rupture de stock


Commande annulée par nos soins

  • Rupture de stock définitive
  • Impossibilité de livraison
  • Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés

Refus de remboursement

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :

❌ Produit retourné ouvert ou utilisé (hygiène)
❌ Produit endommagé par le client
❌ Retour après 14 jours (hors défaut)
❌ Retour sans autorisation préalable
❌ Produit incomplet (accessoires manquants)
❌ Emballage d’origine détruit

Dans ces cas, les produits vous sont renvoyés à vos frais.

📞 BESOIN D’AIDE ?

Contact Service Client

Email : [email protected]

  • Réponse sous 24h (jours ouvrés)
  • Joignez votre numéro de commande
  • Horaires : de 10h à 13h et de 14h à 18h
  • Du lundi au samedi (hors jours fériés)

Suivi de commande

Connexion à votre compte :

  1. Allez sur leptitkorrigan.fr/mon-compte
  2. Connectez-vous avec vos identifiants
  3. Consultez « Mes commandes »
  4. Cliquez sur le numéro de suivi pour suivre votre colis


Sans compte :

📜 INFORMATIONS LÉGALES

Garanties légales

Garantie légale de conformité (Articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Durée : 2 ans à compter de la livraison
  • Couvre les défauts de conformité existant à la livraison
  • Vous pouvez choisir entre réparation et remplacement

Garantie des vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)

  • Défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage
  • Action possible dans les 2 ans de la découverte du vice

Responsabilité

Le p’tit Korrigan s’engage à :

  • ✅ Expédier des produits conformes à la commande
  • ✅ Emballer soigneusement les produits
  • ✅ Respecter les délais annoncés
  • ✅ Traiter les retours et remboursements dans les délais légaux

Le p’tit Korrigan ne peut être tenu responsable :

  • ❌ Des retards de livraison dus au transporteur ou cas de force majeure
  • ❌ De l’utilisation inappropriée des produits
  • ❌ Des problèmes liés à une adresse erronée fournie par le client

Spécificités produits CBD et vape

Produits CBD :

  • Taux de THC < 0,3% (conformité légale française)
  • Usage non-fumable (vente en l’état)
  • Déconseillé aux femmes enceintes et mineurs
  • Ne pas conduire après consommation


Produits de vape :

  • Réservés aux personnes majeures (18+)
  • Vérification d’âge obligatoire
  • La nicotine crée une forte dépendance
  • Déconseillé aux non-fumeurs

🔒 PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD.

Utilisation :

  • Traitement de votre commande
  • Gestion des retours et remboursements
  • Service client
  • Obligations légales (facturation)

Vos droits :

  • Accès, rectification, suppression de vos données
  • Opposition au traitement
  • Portabilité des données

Contact DPO : [email protected]

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

⚖️LITIGES

Médiation : En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation :

Médiateur de la consommation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Juridiction compétente : En cas d’échec de la médiation, les tribunaux français sont compétents.


Politique mise à jour le : 15/02/2026

Le p’tit Korrigan 6 place des Combattans 33121 Carcans SIRET : 99322146400015 Email : [email protected] 


Cette politique d’expédition, de retours et de remboursements fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente.